Kompetenceudvikling af opsøgende medarbejdere

I 2006 iværksatte ledelsen på HANSENBERG en kvalitetsproces, der førte til oprettelse af 'Brugerservice' - skolens interne organisation til at servicere praktikvirksomheder.

Inden Praktikpladskonsulenterne i 2006 for alvor gik i gang med kontakten til praktikpladserne, gennemgik de et kompetenceudviklingsforløb, hvor de blev fagligt og personligt klædt på til det opsøgende arbejde, samt til at kunne rådgive praktikpladserne bedst muligt.

HANSENBERG har siden 2006 afsat 4 dage om året til praktikpladskonsulenternes fortsatte kompetenceudvikling.

Kompetenceudviklingen 2006 – 2007

• Basis viden
• Regler og rammer for indgåelse af uddannelsesaftaler
• Faktuelle oplysninger om refusioner og tilskud
• Uddannelsesaftale former
• Konsulentarbejdet
• Konsulentens arena og arbejdsfelt
• Rollen som konsulent i relation til virksomhedskontakt
• Hvilke kompetencer er relevante for konsulenter
• Konsulentens dilemmaer
• Min personlige konsulentprofil
• Hvad vil jeg sætte fokus på?
• Hvordan vil jeg gøre det?
• Virksomhedskultur og værdiforståelse
• Hvad er virksomhedskultur og hvilken betydning har den?
• Hvordan afdækker vi virksomhedskulturen og hvordan anvender vi den i praksis?

Kompetenceudviklingen 2008 - 2010

• Procesorienterede temaer
• Personlig planlægning
• Kunderelationer
• Mersalg
• Kundesegmentering
• Konflikthåndtering